Termeni și Condiții

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea platformei AllPromo și relația comercială dintre tine, în calitate de Beneficiar, și Euro Comcas Trading SRL, în calitate de Furnizor.

Furnizor: Euro Comcas Trading SRL, persoană juridică română, cu sediul social în Calea Rahovei nr. 266-268, sector 5, București — Electromagnetica Business Park, Corp 60, Et. 1, Cam. 17A, CUI RO19184249, Nr. Reg. Comerțului J40/18125/2006, denumită în continuare „AllPromo” sau „noi”.

Beneficiar: persoană juridică sau persoană fizică autorizată, cu sediul în România sau Spațiul Economic European, care plasează o comandă prin platformă, denumită în continuare „tu” sau „Clientul”.

AllPromo este o platformă B2B destinată exclusiv companiilor și entităților juridice care comandă produse promoționale personalizate în volume comerciale.

• Pentru a plasa o comandă trebuie să ai vârsta minimă de 18 ani și capacitate deplină de exercițiu
• Trebuie să reprezinți legal o companie cu sediul în România sau Spațiul Economic European
• La înregistrare, vei furniza date corecte de facturare (denumire, CUI, Nr. Reg. Com., adresă fiscală)
• Putem refuza sau anula comenzi care nu respectă aceste condiții, fără a fi obligați să justificăm decizia

Comenzile prin AllPromo urmează un flux standard, adaptat particularităților produselor personalizate:

• 1. Solicitare — selectezi produsele, indici cantitățile și opțiunile de personalizare prin coș sau prin formularul „Cere ofertă”
• 2. Ofertă — primești în maximum 24h o ofertă detaliată: preț unitar, cost personalizare, taxe, termen estimat de livrare
• 3. Confirmare — accepți oferta, transmiți fișierele grafice și aprobi mockup-ul digital (BAT) înainte de producție
• 4. Producție — pornește execuția; modificările ulterioare la mockup pot atrage costuri suplimentare sau decalaje
• 5. Livrare — produsele finite sunt livrate la adresa indicată, însoțite de factură și aviz

Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării ofertei, fie prin acceptare scrisă, fie prin plata avansului.

Acceptăm următoarele modalități de plată:

• Card bancar (Stripe) — procesare instantanee, plată în RON, 3D Secure. Apple Pay și Google Pay disponibile.
• Transfer bancar anticipat — îți emitem o proformă pe e-mail; producția pornește după confirmarea încasării (de regulă în maximum 24h de la plată).

Producția produselor personalizate începe doar după confirmarea plății (card) sau a încasării transferului. Factura fiscală se emite conform legislației în vigoare, cu TVA 21%.

Toate prețurile afișate pe platformă sunt exprimate în RON, fără TVA. La emiterea facturii se adaugă TVA 21%, conform legislației fiscale în vigoare.

• Prețurile pot varia în funcție de cantitate, complexitatea personalizării și disponibilitatea stocului furnizorului
• Costurile de transport sunt afișate separat și pot fi gratuite pentru comenzi peste un anumit prag, comunicat în ofertă
• Cursul de schimb folosit pentru produsele importate este BNR + marja comercială afișată transparent în ofertă
• Ne rezervăm dreptul de a corecta erori vădite de preț, anunțându-te înainte de începerea producției

Termenele de livrare sunt comunicate individual în ofertă și depind de complexitatea personalizării și de stocul disponibil:

• Stoc standard, fără personalizare: 3-5 zile lucrătoare
• Personalizare standard: 7-10 zile lucrătoare de la aprobarea BAT
• Producție custom / cantități mari: 15-30 zile, confirmate individual
• Livrare express: disponibilă la cerere, cu cost suplimentar

Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă la Client în momentul predării către curier. Recomandăm verificarea coletului în prezența curierului și consemnarea oricăror probleme în procesul-verbal de predare.

Conform OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. c, dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile clientului sau personalizate. Aceasta este situația majorității produselor comandate prin AllPromo (ex. produse imprimate cu logo, gravate, brodate).

Pentru produsele standard, fără personalizare, dreptul de retragere poate fi exercitat în 14 zile de la livrare, conform legii.

Defecte și neconformitate

Indiferent de tipul produsului, ai dreptul la înlocuire sau rambursare în următoarele situații:

• Produs livrat defect, deteriorat sau diferit de cel comandat
• Personalizare executată greșit din vina noastră
• Cantitate livrată mai mică decât cea facturată

Reclamațiile trebuie semnalate în maximum 5 zile lucrătoare de la recepție, însoțite de fotografii și de factura de achiziție.

Produsele beneficiază de garanție de conformitate conform Legii nr. 449/2003, pentru o perioadă de minimum 24 de luni pentru produsele de larg consum. Garanția acoperă defectele de fabricație, nu uzura normală sau utilizarea incorectă.

Pentru produsele specifice (electronice, textile branduite), garanțiile producătorilor pot avea termene și condiții diferite, comunicate o dată cu livrarea.

Toate elementele platformei AllPromo (texte, imagini, logo, design, cod sursă) sunt protejate de drepturi de autor și marcă, aparținând Euro Comcas Trading SRL sau partenerilor săi. Reproducerea sau utilizarea fără acord scris este interzisă.

Materialele grafice (logo, ilustrații, identitate vizuală) furnizate de tine pentru personalizare rămân integral proprietatea ta. Le folosim exclusiv pentru execuția comenzii și nu le partajăm cu terți, cu excepția producătorilor implicați în personalizare.

Garantezi că dispui de toate drepturile necesare asupra materialelor transmise și ne ții indemnizați împotriva oricăror pretenții ale terților legate de utilizarea acestora.

În măsura permisă de lege, răspunderea AllPromo față de Client se limitează la valoarea comenzii vizate de litigiu. Nu suntem răspunzători pentru pierderi indirecte, pierderi de profit, pierderi de date sau prejudicii reputaționale.

Nu răspundem pentru întârzieri sau neexecutări determinate de cauze de forță majoră sau caz fortuit (calamități, conflicte armate, întreruperi în lanțul de aprovizionare, restricții guvernamentale, atacuri cibernetice de amploare etc.), situații în care termenele se decalează corespunzător duratei evenimentului.

Prelucrarea datelor tale și ale persoanelor de contact din partea companiei se face conform Politicii de Confidențialitate. Folosirea cookie-urilor este descrisă în Politica Cookies.

Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile lucrătoare de la sesizare. Pentru concilierea amiabilă ne poți scrie la adrian@allpromo.ro. În caz contrar, competența revine instanțelor judecătorești din București, România, legea aplicabilă fiind legea română.

Pentru drepturile tale în calitate de consumator, vezi pagina ANPC. Litigiile B2B pot fi supuse, prin acordul părților, medierii sau arbitrajului instituțional (Curtea de Arbitraj Comercial Internațional de pe lângă CCIR — ccir.ro).

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești Termeni și Condiții pentru a reflecta modificări legislative, operaționale sau funcționale ale platformei. Versiunea actualizată se aplică tuturor comenzilor noi plasate după data publicării. Pentru comenzile în curs, rămân aplicabili termenii valabili la momentul confirmării.